FAQ

Nos cuissards à bretelles sont conçus pour un ajustement technique. Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, notre équipe conseille généralement de prendre la taille inférieure pour un meilleur maintien. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour un conseil personnalisé.

Nos souliers de route sont optimisés pour le pédalage efficace avec des cales spécifiques, tandis que les souliers de montagne offrent plus de polyvalence avec une semelle adaptée à la marche. Le choix dépend de votre pratique dominante.

Nos maillots à manches longues sont conçus avec des tissus techniques respirants, idéaux pour les intersaisons. Pour l’hiver, nous recommandons plutôt nos couches de base combinées avec nos manteaux coupe-vent.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et flexible.

Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].

Nous proposons deux options :
Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés après expédition avec DHL/FedEx
Gratuite (à partir de 50€) : 15-25 jours ouvrés après expédition avec EMS

Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Oui, sauf certaines régions d’Asie et zones particulièrement éloignées. Contactez-nous avant commande si vous avez un doute sur votre éligibilité.

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez alors suivre son avancement sur le site du transporteur.

Vous avez 15 jours pour retourner les articles non utilisés dans leur emballage d’origine. Le processus est simple : contactez notre équipe pour initier le retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois le colis reçu et vérifié dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Absolument ! Contactez-nous et nous vous guiderons dans le processus. Si la nouvelle taille est plus chère, vous n’aurez qu’à payer la différence.

Nous recommandons un lavage à 30°C maximum, sans adoucissant, et de sécher à l’air libre. Évitez le repassage sur les parties techniques. Consultez l’étiquette de chaque produit pour des instructions spécifiques.

Notre équipe basée à Bordeaux est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.