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Chez Pedale Ravie, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.pedaleravie.com.

1. Données que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison et facturation : Adresse postale, pays, code postal
  • Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite
  • Préférences : Choix linguistiques, préférences de produits

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes d’équipement technique pour cyclistes
  • Vous fournir un service client exceptionnel
  • Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
  • Vous informer des promotions et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services informatiques
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Partenaires commerciaux : Uniquement sous forme anonymisée pour l’analyse de marché

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données conformément au RGPD.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

  • Chiffrement SSL 256 bits (norme bancaire) pour toutes les transactions
  • Certification PCI DSS niveau 1 pour les paiements
  • Protocoles de sécurité avancés contre les accès non autorisés

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”)
  • Vous opposer au traitement de vos données
  • Demander la limitation du traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
  • Analyse d’audience (Google Analytics)
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur
  • Publicité ciblée (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements significatifs seront notifiés par email ou via notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Pedale Ravie
29 Quai de la Grave
Bordeaux, FR 86878
Email : [email protected]